Tu confianza es tan importante como tu protección.
Cuando compartes tu información personal conmigo, mereces saber exactamente para qué se utiliza, cómo se protege y cuáles son tus derechos. Por eso, quiero explicártelo de manera clara, sencilla y transparente.
José Arana
Cuento con más de 10 años de experiencia en el sector asegurador, acompañando a personas y familias en decisiones relacionadas con su protección, salud, patrimonio, ahorro y retiro.
Soy responsable del tratamiento de los datos personales que recabo directamente para brindar servicios de asesoría e intermediación de seguros.
Aviso de privacidad integral
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se pone a tu disposición el presente aviso de privacidad.
¿Qué información puedo solicitarte?
Dependiendo del tipo de seguro o servicio que solicites, podría ser necesario recabar determinadas categorías de datos personales.
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, domicilio, teléfono, correo electrónico, ocupación, RFC, CURP e información contenida en documentos de identificación, cuando corresponda.
Información financiera y patrimonial
Información sobre ingresos, actividad económica, ocupación, patrimonio y necesidades financieras relacionadas con productos de protección, ahorro o retiro.
Información relacionada con seguros
Datos sobre pólizas existentes, coberturas contratadas, historial de aseguramiento, bienes asegurables y documentación necesaria para solicitar cotizaciones, contratar o administrar seguros.
Información médica
Cuando el producto lo requiera, podrían solicitarse datos sobre estado de salud, antecedentes médicos, padecimientos, tratamientos, hospitalizaciones y demás información necesaria para la evaluación de una solicitud de aseguramiento.
Los datos que te solicite dependerán del producto que deseas conocer, de la etapa del proceso y de los requisitos de la aseguradora correspondiente.
¿Para qué utilizo tus datos personales?
Tu información será utilizada para las siguientes finalidades principales, necesarias para la prestación de los servicios de asesoría e intermediación de seguros que solicites:
- Identificarte y establecer comunicación contigo.
- Conocer tus necesidades de protección y aseguramiento.
- Elaborar cotizaciones y propuestas personalizadas.
- Presentarte alternativas de aseguramiento.
- Gestionar solicitudes de contratación.
- Dar seguimiento a la documentación requerida por las aseguradoras.
- Apoyarte en renovaciones, modificaciones y trámites de tus pólizas.
- Brindarte acompañamiento en la gestión de siniestros y reclamaciones.
- Atender tus dudas y solicitudes.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, tus datos de contacto podrán utilizarse para enviarte información sobre otros productos de seguros, contenidos informativos, promociones e invitaciones a asesorías.
Puedes solicitar que no se utilicen tus datos para estas finalidades secundarias sin que ello afecte la atención de tus pólizas o los servicios que hayas solicitado.
Tu información médica merece especial cuidado.
La información relacionada con tu estado de salud se considera un dato personal sensible.
En determinados seguros, las compañías aseguradoras necesitan conocer antecedentes médicos para evaluar una solicitud, determinar las condiciones de aseguramiento o gestionar una reclamación.
Porque algunos seguros requieren esta información para evaluar correctamente la solicitud y determinar las condiciones bajo las cuales una persona puede ser asegurada. La información debe ser veraz, completa y utilizada únicamente para las finalidades informadas.
Cuando legalmente corresponda, el tratamiento de datos personales sensibles requerirá tu consentimiento expreso y por escrito, mediante los mecanismos previstos en la legislación aplicable.
La publicación de este aviso no sustituye la obtención de dicho consentimiento.
¿Con quién podría compartir tu información?
Para gestionar determinados servicios de seguros puede ser necesario comunicar información personal a terceros que intervengan en el proceso correspondiente.
Compañías aseguradoras
Para solicitar cotizaciones, evaluar solicitudes de contratación, emitir pólizas, gestionar renovaciones, modificaciones o atender siniestros.
Prestadores de servicios relacionados con seguros
Cuando sea necesario para la atención de un servicio o reclamación, la información podría comunicarse a hospitales, médicos, ajustadores u otros prestadores involucrados.
Proveedores tecnológicos
Determinados proveedores pueden intervenir en el almacenamiento, procesamiento, administración o comunicación de información necesaria para prestar el servicio.
Los tratamientos realizados por encargados se sujetarán a las condiciones legales y contractuales aplicables.
No se utilizará para vender o comercializar bases de datos personales a terceros. Las transferencias que requieran tu consentimiento se realizarán únicamente cuando éste haya sido obtenido conforme a la legislación aplicable.
Las compañías aseguradoras que reciban información personal podrán tratarla bajo sus propias responsabilidades y avisos de privacidad, según corresponda.
¿Cómo se protege tu información?
Los datos personales deben tratarse de forma confidencial y mediante medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a su naturaleza y a los riesgos asociados con su tratamiento.
Estas medidas tienen como finalidad prevenir el daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado de la información.
El acceso a los datos debe limitarse a quienes necesiten conocerlos para cumplir las finalidades autorizadas.
Asimismo, las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán observar las obligaciones de confidencialidad que les correspondan.
¿Cuánto tiempo se conserva tu información?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.
Asimismo, podrán conservarse durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, se procederá conforme a las disposiciones aplicables sobre bloqueo y cancelación.
Tus datos personales. Tus derechos.
La legislación mexicana reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Conocer qué datos personales se tienen sobre ti y las condiciones generales de su tratamiento.
Solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar la cancelación de tus datos personales cuando legalmente proceda.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales en los supuestos previstos por la ley.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Envía una solicitud al correo:
Utiliza el asunto: Solicitud de derechos ARCO.
Tu solicitud deberá contener:
- Nombre completo.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documentos que permitan acreditar tu identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Información que facilite la localización de tus datos, cuando corresponda.
La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
También puedes solicitar la revocación del consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, conforme a los supuestos y limitaciones establecidos por la legislación vigente.
La revocación no necesariamente tendrá efectos retroactivos ni podrá impedir tratamientos que deban mantenerse por una obligación legal.
Tú decides si deseas recibir información comercial.
En ocasiones podría compartir información sobre productos de seguros, contenidos educativos, campañas informativas o invitaciones a asesorías.
Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes solicitar que tus datos de contacto dejen de utilizarse para dichas finalidades.
Envía un correo a:
Asunto: No recibir información comercial.
Solicitar que no recibas comunicaciones promocionales no afectará la atención de tus pólizas contratadas ni los servicios de seguros que hayas solicitado.
Uso de cookies y herramientas tecnológicas.
El sitio web soyjosearana.com puede utilizar cookies y herramientas tecnológicas para facilitar la navegación, recibir solicitudes de contacto y conocer el funcionamiento del sitio.
Estas tecnologías pueden permitir el tratamiento de información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos relacionados con la navegación.
Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio, cuando correspondan.
Modificaciones al aviso de privacidad.
El presente aviso podrá modificarse cuando existan cambios en los servicios, procesos de tratamiento de información o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en esta misma página y, cuando legalmente corresponda, a través de medios adicionales.
Podrás consultar la versión vigente en:
¿Tienes alguna duda sobre tu información?
Si necesitas conocer cómo se utilizarán tus datos antes de compartir información médica, financiera o personal, puedes comunicarte conmigo. Con gusto te explicaré qué información se necesita para tu seguro y por qué.
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